Интернет-приёмная

Информируем Вас о том, что в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2017 № 355-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», согласно которым ответ на письменные обращения в госорганы или органа местного самоуправления будет даваться только в письменном виде, а на электронные - в электронном.

Законом также уточнено, что к электронным обращениям в госорганы или органа местного самоуправления можно прилагать документы только в электронной форме (ранее допускалось их направление в бумажном виде). Также допускалась возможность ответа на письменное обращение в электронной форме и наоборот.

Кроме этого законом, установлено, что на поступившее обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, ответ может быть размещен на официальном сайте соответствующего госоргана или органа местного самоуправления.

В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней сообщается электронный адрес сайта, на котором размещен ответ.

Если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, его направившему.